Mira generalmente Fibertel no da soporte para juegos, pero si le rompes mucho las bolas al tecnico, puede ser que te de una mano.. lo que yo quiero saber si el router que tenes vos de wifi es el Scientific Atlanta 2320 (fibertel se maneja con estos routers pero con antena), son muy buenos pero raro de ver los que no tienen antena y eso perjudica mucho el sistema de conexion por aire.. ahi tenes el primer problema.. estando a escasos metros del piso, o simplemente a 10 metros del piso, nos encontramos hoy en dia con miles de interferencias, como lo son handies, telefonia celular, cables de tendido electrico, señales diversas de television y radio, etc, etc (ese es el problema de no tener antena, no puede captar a la perfeccion la señal de internet y puede que se filtren otras señales, como pasa en internet por cableado el tema de las frituras en el telefono que te cortan internet)..
Lo que te recomiendo.. es que si no podes solucionar ese problema con el cs, es que pidas a fibertel que te den un router con antena.
Este es el router que tenes vos?
si el tecnico no erreglo tu problema, si Fibertel no te quiere cambiar el router y el problema sigue.. fijate si te podes comprar un linksys que son "los mejores" por asi decirlo, routers de wi fi